J-040

交互设计和用户体验的关系

入库日期
2025-07-21
作者
鸿津 Hozin
类目
J-产品设计
原文出处
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主题/J-产品设计形式/评论领域/产品设计交互设计用户体验概念辨析

文章辨析交互设计与用户体验设计的关系,指出二者并非子集关系。交互设计由工程师出身群体倡导,核心是目标导向设计,侧重行为逻辑与技术实现;用户体验设计由心理学研究者群体倡导,核心是以用户为中心设计,整合视觉、品牌等多学科资源,强调整体感受。作者认为两者属于不同思考维度,并指出并非所有产品都依赖用户体验产生价值,其他设计流派同样存在。

如果问 AI:交互设计和用户体验是什么关系呀?

AI 大概率会回答:交互设计是用户体验的子集。

这个答案离奇,有趣。

动动手,在 Wikipedia 查询交互设计的词条,中文版和英文版,差异巨大。

差异在哪里呢?最明显就是英文版并没有那张图,↓ 这张图也是老演员了。

嘿,根据这张图,交互设计还真是用户体验设计的子集。

事实是这样吗?

如果仔细看过英文版交互设计、用户体验、用户体验设计这三个词条的定义,对比之后就会有深刻的感受。

第一,背后是两个群体。

交互设计是一群搞计算机技术的出身的人倡导的。他们通常是工程师,比如《About Face》作者 Alan Cooper,他们认为交互设计是软件工程方法的延伸。

用户体验设计是一群做心理学研究出身的人倡导的。他们通常是咨询师,比如 NNgroup 的联合创始人《设计心理学》作者 Donald Norman,他们提出用户体验这个概念,然后发现设计师们把它泛化为“用户体验设计”,包括万象。

第二,核心思想的差异

交互设计的核心是目标导向设计(Goal-oriented Design)。

用户体验设计是核心是以用户为中心设计(User-centered Design)。

谁强谁弱,咱们也说不好,关键问题是它们不一样,并不存在谁是谁的子集。

第三,维度有点不同

交互设计是一个交叉学科,与心理学、人机交互(HCI)、工业设计、认知心理学等联系紧密,强调行为逻辑与技术实现的结合。

用户体验设计是再次交叉,整合交互设计、视觉设计、品牌营销、消费心理等资源,强调整体感受。

它们的区别,可以做个比喻:

水煮牛肉,这是一道川菜,也是一道下酒菜。

因为,很多川味菜肴都很下酒,于是便认为“川菜是下酒菜的子集”或者“下酒是川菜的子集”,这都不太恰当。因为,下酒菜和川菜是两个不同的思考方向。

下酒菜、下饭菜,是一个维度;川菜、粤菜,是另外一个维度。

区别这个有什么用?

虽然,黑猫或白猫,捉老鼠就行。

但是,搞清楚的二者区别的过程,读者能得到很多好玩的东西。

第一,并非所有的产品,都依赖用户体验产生价值。甚至,对某些产品来说,它本身不存在,用户的体验反而会更好。

第二,世界上除了“以用户为中心”的设计,还有其他的设计思想和流派。比如,“目标导向设计”、“以活动为中心”、“系统思维”、“结构主义”、“‌ 简约主义”等。

第三,任何思潮和流派都不是天上掉下来的,都有前身,而且不断变化。非此即彼,这种认知存在局限。

关于用户体验,灵魂拷问

如果你认为用户体验设计就是创造视觉美观和顺畅操作。那么就来试试这个问题:

一个漂亮的按钮,点击 1 下就能识别用户心情,播放疗愈歌曲。另一个丑陋的按钮,每点击 5 下给用户 1 元钱现金。

请问,哪个按钮的体验更好? 🆃